O evento, online e gratuito, acontece nos dias 15 e 16 de março
(Arte: TUTU)

É comum que empresas, independentemente do porte, se vejam diante de conflitos com funcionários e clientes. Nesses momentos, a negociação é a melhor forma de lidar com este tipo de problema.

Pensando nisso, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), promovem, no próximo dia 15 e 16 de março, o workshop Técnicas e Meios para Solucionar Conflitos, totalmente online e gratuito.

O evento será dividido em dois dias repletos de informação, dicas e atividades. Para a conversa, foram chamados Carlos Alberto Pereira Junior, consultor de negócios do Sebrae, e a advogada Sandra Fiorentini.

Os especialistas vão apresentar os principais fundamentos e as alternativas para a solução de conflitos.

Confira a programação a seguir.

O PASSO A PASSO DA NEGOCIAÇÃO EFICAZ

• A importância da negociação

• Conceitos importantes sobre negociação

• Etapas da negociação

• Estratégias para negociar e atividade prática.

MEIOS ALTERNATIVOS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS

• Meios alternativos de soluções de conflitos (mediação e conciliação)

• Arbitragem

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A FecomercioSP tem um braço especializado em mediação e arbitragem para auxiliar você a resolver o seu problema com menos burocracia, menos custos e muito mais rapidez. Acesse e conheça a Fecomercio Arbitral.