Wed, 06 May 2026 16:28:00 -0300
Guilherme Dietze*
O elevado nível de endividamento das famílias brasileiras tem ocupado espaço recorrente no noticiário recente. Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), cerca de 80% das famílias declaram possuir algum tipo de dívida. À primeira vista, esse número pode sugerir um cenário preocupante, associado à perda de renda e à fragilidade financeira. No entanto, uma análise mais cuidadosa revela que essa percepção, amplamente difundida, não reflete integralmente a realidade econômica do país.
O endividamento, por si só, não é um indicador negativo. Em economias modernas, o crédito desempenha papel fundamental ao viabilizar o consumo, especialmente em um contexto de renda média relativamente baixa, como o brasileiro. Para grande parte das famílias, o acesso ao crédito permite a aquisição de bens e serviços que não seriam possíveis apenas com a renda corrente, contribuindo para a movimentação da economia. Em outras palavras, o crédito funciona como um instrumento de antecipação de consumo, essencial para sustentar o dinamismo econômico. O ponto central, portanto, não está em dever, mas na capacidade de honrar esses compromissos dentro dos prazos estabelecidos.
Nesse sentido, embora o percentual de famílias endividadas tenha crescido, a taxa de inadimplência permanece relativamente estável em comparação ao início do ano anterior. Esse dado sugere que, em média, as famílias têm conseguido administrar suas dívidas, seja por meio da renda mensal, seja por renegociações. Esse comportamento também encontra respaldo em um mercado de trabalho mais resiliente, que reforça a confiança do consumidor ao assumir compromissos financeiros. Parte desse movimento pode estar associada a fatores pontuais, como o uso inadequado de recursos em apostas, mas, na média, não há evidência de um descontrole generalizado.
Esse quadro tem implicações diretas para o setor de turismo. Trata-se de uma atividade fortemente dependente do crédito, uma vez que grande parte dos serviços — como passagens, hospedagens e pacotes — é adquirida de forma parcelada, seja no cartão de crédito, seja via boleto. Observa-se, inclusive, crescimento na concessão de crédito: operações no cartão à vista ou parceladas sem juros avançam cerca de 6% no início do ano, enquanto o crédito parcelado com incidência de juros cresce mais de 20%. Esse avanço indica não apenas maior oferta de crédito, mas também demanda consistente por parte das famílias.
É evidente que taxas de juros elevadas impõem desafios adicionais à quitação das dívidas e exigem maior planejamento financeiro. Ainda assim, as condições relativamente favoráveis de emprego e renda têm permitido às famílias manter o planejamento de viagens, ainda que com maior cautela. O turismo, nesse contexto, não deixa de ser consumido, mas passa por ajustes. Mesmo diante de pressões inflacionárias recentes, especialmente em alimentos e combustíveis — influenciadas, entre outros fatores, pela elevação do petróleo —, o consumo turístico não é abandonado, mas sim adaptado à realidade orçamentária.
Destinos mais caros podem ser substituídos por alternativas mais acessíveis, períodos de viagem podem ser ajustados e formas de pagamento são cuidadosamente avaliadas. As agências de viagem, por sua vez, desempenham papel relevante ao oferecer opções diversificadas, contribuindo para que o setor permaneça ativo. Esse processo de adaptação reforça a resiliência do turismo nacional, que continua apresentando dinamismo mesmo em um ambiente econômico desafiador.
Dessa forma, ao se afastar de interpretações simplistas, observa-se que o endividamento no Brasil não configura, no momento, um cenário de descontrole. Trata-se de um fenômeno que exige acompanhamento e atenção, especialmente em segmentos mais vulneráveis, mas que também reflete o funcionamento natural de uma economia baseada em crédito.
Longe de comprometer o turismo, esse ambiente tem contribuído para sustentar o dinamismo do setor, mantendo-o aquecido na média nacional e permitindo que as famílias continuem incluindo o lazer e as viagens em seu planejamento financeiro.
Guilherme Dietze é economista e Presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP
Artigo publicado originalmente no portal Hotelier News, em 04 de maio de 2026
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Tue, 05 May 2026 11:25:00 -0300
Mais de 60% de toda a carga transportada no Brasil ainda segue pelas estradas. Frente às deficiências de infraestrutura que as vias de todo o País sofre (o Custo Brasil), muitas vezes esse preço aparece na nota fiscal de quem compra arroz, feijão ou um eletroeletrônico pela internet.
Para Luísa Bublitz, presidente da Aliança Navegação e Logística, a saída para balancear a matriz de transporte está no mar. No episódio mais recente do mesacast Mercado & Perspectivas — uma realização da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) —, ela explica por que a cabotagem é uma das maiores oportunidades logísticas do País, e por que tão pouca gente usa.
A barreira, segundo a executiva, não é somente técnica, mas cultural. “A nossa cultura é rodoviária e não vamos mudá-la do dia para a noite. O cliente, acostumado a ligar e ter uma carreta na porta em uma hora, ainda não calcula o que paga por isso em avarias, roubos e prateleiras vazias. A cabotagem exige planejamento de estoque e ajuste na cadeia produtiva, mas entrega previsibilidade e custo menor nas rotas longas, liberando o caminhão para fazer o que faz melhor: as pontas curtas”, explica.
Contudo, há gargalos em infraestrutura, imprevisibilidade jurídica e ausência de simplificação regulatória que precisamos superar para tornar a cabotagem, de fato, mais democratizada. “A infraestrutura como um todo é essencial na logística brasileira, que, por sua vez, tem um peso enorme no Custo Brasil. De nada adianta ter um porto moderno se a via de acesso está congestionada ou se a conexão com a ferrovia não funciona. A burocracia gera retrabalho e atraso. E logística é tempo. Essa insegurança jurídica trava os investimentos de longo prazo que o setor precisa para crescer. Não tem como investirmos, enquanto empresa privada, se não conseguirmos enxergar além da próxima gestão”, adverte.
Nesse sentido, um ponto positivo da Reforma Tributária para o setor, segundo ela, será ajudar a reorganizar, de vez, a lógica dos corredores logísticos. Hoje, empresas definem rotas com base em benefícios fiscais de determinados Estados, não pelo que faz sentido operacional. Com o novo modelo, a tendência é que o critério passe a ser econômico. “Vamos sair desse fluxo de corredores logísticos que não fazem sentido”, avaliou.
O episódio completo discute ainda o impacto do acordo Mercosul–União Europeia para a cabotagem e as oportunidades para as pequenas empresas nesse mercado. Assista!

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Mon, 04 May 2026 09:56:00 -0300
Sete em cada dez famílias paulistanas estão endividadas. O número, registrado em abril pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC) da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), é o maior desde maio do ano passado. Já a inadimplência atinge 21% dos lares. As famílias estão recorrendo ao crédito para manter o padrão de vida e cobrir despesas do dia a dia. Para o Varejo, isso significa um consumidor que está comprando, mas que está vulnerável a qualquer pressão adicional no orçamento, como a inflação dos combustíveis e dos alimentos, que já bate à porta.
Esse cenário de endividamento crescente é o tema central da edição de maio do Panorama do Comércio, publicação mensal da FecomercioSP. Acesse aqui!
A edição também explica, em linguagem direta, o que muda para os negócios com o split payment, a nova regra da Reforma Tributária que, a partir de 2027, vai reter os impostos automaticamente no momento da venda, antes mesmo que o dinheiro entre no caixa da empresa. Quem usa, hoje, o intervalo entre receber e recolher como capital de giro informal vai precisar de planejamento antecipado para não prejudicar o negócio.
O boletim ainda detalha a estimativa de que a aprovação do fim da escala 6x1, com redução da jornada semanal de 40 horas, custaria ao menos R$ 158 bilhões por ano às empresas. O Varejo e os Serviços, por operarem todos os dias e dependerem intensamente de mão de obra organizada em turnos, seriam os segmentos mais afetados.
Confira também os principais indicadores econômicos do momento — da Selic à confiança do consumidor — e uma dica da FecomercioSP sobre como transformar o clima da Copa do Mundo em oportunidade real de negócio, com estratégias práticas para diferentes segmentos varejistas. Acesse!
Panorama do Comércio
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Wed, 29 Apr 2026 11:19:00 -0300
Os Serviços seguem aquecidos neste início de ano. Em janeiro, houve crescimento de 3% no acumulado em 12 meses e avanço de 3,3% frente ao mesmo mês do ano anterior. Trata-se do 22º resultado positivo consecutivo nessa base de comparação, com o nível de atividade atingindo recorde da série histórica, segundo apuração da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) com base em dados da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS) do IBGE.
Esses dados são analisados na Carta Setorial de Serviços, elaborada pela Federação. Acesse aqui!
A trajetória de crescimento tem se mostrado consistente, mesmo diante de um ambiente macroeconômico mais restritivo. Em 2025, a atividade avançou 2,8%, consolidando o quinto ano consecutivo de expansão. O desempenho foi sustentado principalmente pelos serviços voltados para as empresas, como os de tecnologia, comunicação, logística e atividades profissionais — segmentos que reforçam a capacidade de adaptação do setor em um cenário mais competitivo e exigente.
O material explica como o crescimento foi incentivado por mudanças estruturais no comportamento das empresas, que ampliaram investimentos em digitalização, marketing e inteligência de mercado. Esse movimento reflete a busca por mais eficiência e aumento de vendas, mesmo com juros elevados e crédito mais restrito.
Sinais de moderação
Apesar do quadro positivo, há sinais pontuais de desaceleração. No fim do ano passado, foi registrada queda de 0,2% em determinado recorte mensal, interrompendo uma sequência de nove meses de expansão. Ainda assim, o volume de serviços acumulou 21 meses consecutivos de expansão interanual, o que confirma a solidez do setor.
O mercado de trabalho segue como importante vetor de sustentação. Em janeiro deste ano, o setor de Serviços criou 40.525 vagas formais, sendo o terceiro maior gerador de empregos no período.
O ambiente macroeconômico também preocupa. A confiança dos empresários permanece baixa e oscilante, pressionada por custos financeiros elevados. A inflação, embora controlada no acumulado (com o INPC próximo de 3,3%), apresenta volatilidade mensal, o que mantém dúvidas sobre a trajetória dos juros. Soma-se a isso o aumento do endividamento e da inadimplência das famílias, que tende a limitar o consumo.
Para 2026, a expectativa é de crescimento moderado e gradual do setor. No entanto, o quadro exige cautela: juros elevados, crédito restrito e confiança fragilizada indicam que o desempenho dependerá cada vez mais de eficiência operacional, adaptação rápida e disciplina financeira.
A publicação reúne dados, gráficos e análises que ajudam o empresário a entender o momento e a se preparar melhor para as decisões de curto e médio prazos.
Acesse aqui a Carta Setorial do Conselho de Serviços da FecomercioSP!
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Wed, 29 Apr 2026 10:17:00 -0300
A tendência de deterioração para o Comércio atacadista se intensificou no início de 2026: até fevereiro, o faturamento real do setor acumulou queda de 7,5%, e o volume vendido ao longo do ano recuou 7,1%. Na comparação interanual, as perdas são ainda mais expressivas, com recuos de 10,3% em valor e 9,9% em volume. Esse é um dos temas tratados na Carta Setorial do Conselho do Comércio Atacadista de abril. Acesse aqui!
Até mesmo em dezembro, período que historicamente concentra maior aquecimento do setor, houve um quadro negativo, com retração de 6,9% no faturamento e de 5% no volume de vendas.
Isso não é surpresa! O Comércio atacadista brasileiro encerrou 2025 sob forte pressão, reflexo de um ambiente macroeconômico adverso. E não é pouco: juros elevados, crédito restrito e desaceleração do consumo. Dados da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (Abad) indicam queda de 0,9% no faturamento real e de 2,3% no volume vendido ao longo do ano passado. De forma geral, há um esgotamento do fôlego financeiro das empresas e margens cada vez mais comprimidas.
Esse cenário está diretamente associado ao alto custo financeiro, que encarece o capital de giro e limita a capacidade de formação de estoques e expansão das empresas. Como consequência, o varejo adotou uma postura mais defensiva, operando com níveis mais enxutos de estoque. O Índice de Estoques (IE) da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostra aumento gradual da proporção de empresas com estoques abaixo do adequado, saindo de cerca de 19% no início de 2025 para mais de 22% no começo de 2026.
Além disso, a situação financeira das famílias segue pressionada. Indicadores recentes apontam avanço simultâneo do endividamento e da inadimplência, reduzindo a renda disponível e, consequentemente, a capacidade de consumo. Esse movimento impacta toda a cadeia, levando o varejo a reduzir pedidos e o ritmo de reposição.
No campo inflacionário, embora indicadores como o IPCA (menos 4,93% em 12 meses) e o INPC (em torno de 3,3%) estejam relativamente controlados, oscilações recentes e fatores externos, como a guerra no Oriente Médio, aumentam a incerteza e influenciam a condução da política monetária.
Para 2026, o cenário aponta maior cautela: fatores como feriados, Copa do Mundo e eleições podem desacelerar a atividade, sobretudo se os juros elevados persistirem, mantendo a retração. Ainda assim, uma melhora no crédito e queda das taxas podem favorecer uma recuperação gradual a partir do segundo semestre.
No mercado de trabalho, há sinais mistos: apesar de um resultado positivo na comparação com janeiro de 2025, o crescimento no estoque de empregos formais sugere um ajuste pontual. O desempenho varia entre segmentos, com destaque positivo para produtos não alimentares e fraqueza em alimentos, bebidas e fumo.
A publicação reúne dados, gráficos e análises que ajudam o empresário a entender o momento e a se preparar melhor para as decisões de curto e médio prazos.
Acesse a versão completa da Carta Setorial do Conselho do Comércio Atacadista da FecomercioSP!
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Tue, 28 Apr 2026 16:28:00 -0300
A proposta de alteração da jornada de trabalho foi pauta da última reunião do Conselho do Comércio Varejista (CCV) da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Em um cenário de pressão eleitoral, empresários, lideranças do Comércio e parlamentares defenderam cautela, diálogo técnico e mais racionalidade do Poder Público antes de qualquer decisão sobre modelos como 5x2 ou 4x3.
A avaliação do setor é que reduzir jornada de trabalho sem considerar custos, produtividade e diferenças entre atividades pode afetar a competitividade das empresas, reduzir as contratações e pressionar, principalmente, os pequenos e médios negócios.
“Decisões apressadas e descoladas da realidade produtiva podem comprometer não apenas a sustentabilidade das empresas, mas também a geração de empregos, em especial entre os pequenos e médios negócios. Não podemos permitir que esse debate aconteça de forma superficial ou com viés eleitoral”, afirmou Antônio Deliza Neto, presidente do conselho.
Abaixo-assinado
A discussão levou os empresários do Varejo a iniciar uma mobilização institucional. Os membros do Conselho do Comércio Varejista lançaram um abaixo-assinado para levar ao Congresso Nacional a posição dos empresários do Comércio.
O documento pede a ampliação do debate sobre as propostas de alteração da jornada, a abertura de diálogo direto com parlamentares e o adiamento de decisões consideradas precipitadas.
A iniciativa também defende que eventuais mudanças sejam analisadas com base em dados técnicos, levando em conta impactos sobre custos, emprego, competitividade e sustentabilidade das empresas.
Para o setor, qualquer ajuste deve ser construído de forma equilibrada, mediante negociação coletiva, preservando a geração de empregos e a viabilidade dos negócios.
FecomercioSP defende negociação coletiva
A Federação afirma não ser contrária ao debate sobre jornada, mas sustenta que mudanças dessa natureza precisam respeitar a realidade econômica do País e as especificidades de cada setor.
Os estudos apresentados pela Entidade indicam que a redução da jornada para 40 horas semanais pode elevar os custos em até R$ 158 bilhões na folha de pagamento, podendo chegar a cifras ainda mais elevadas em cenários mais amplos de redução. A medida afetaria diretamente cerca de 62% dos trabalhadores formais do País, com mais reflexos em setores intensivos em mão de obra, como Comércio e Serviços. Além disso, a diminuição da jornada sem redução salarial implicaria aumento de aproximadamente 10% no custo da hora trabalhada, pressionando margens já reduzidas, principalmente entre as Pequenas e Médias Empresas (PMEs).
A preocupação é que a medida, se aprovada sem ajustes, produza efeito contrário ao pretendido: menos contratações, mais pressão sobre empresas e perda de competitividade. Na avaliação da FecomercioSP, o caminho mais adequado é a negociação coletiva, mecanismo que já permite ajustar jornadas conforme as condições de cada atividade, região e categoria.
Parlamentares cobram responsabilidade
Entre os deputados estaduais que participaram da reunião, houve convergência de que o debate precisa ser feito com dados, responsabilidade e sem pressa.
A deputada Adriana Ventura (Novo/SP) classificou o momento como inadequado para mudanças dessa magnitude. “A discussão da escala 6x1 está contaminada por um ano eleitoral, é uma proposta fora de hora.” Também alertou para o ambiente político em torno do tema: “Poucos parlamentares teriam coragem de votar contra uma proposta dessa em ano eleitoral”.
Na mesma linha, o deputado Fausto Pinato (Progressistas/SP) defendeu que o debate saia do campo ideológico e considere os efeitos reais sobre a economia. “Eu não estou aqui para defender o empregador ou o empregado. Estou aqui para defender o Brasil.” Segundo ele, a expectativa negativa já pesa sobre o ambiente de negócios. “A economia vive de expectativa, e essa expectativa, hoje, é negativa. Vai aumentar o número de demissões. E quem vai pagar essa conta?”
Participando por vídeo, a deputada Bia Kicis (PL/RJ) também criticou a condução apressada do tema. Ela acredita que a redução da jornada em países desenvolvidos ocorreu como consequência de ganhos de produtividade, e não por imposição legal. “Reduzir a jornada na marra vai trazer mais produtividade? Uma legislação como essa, de forma apressada, pode trazer mais prejuízos do que benefícios.”
O encontro ressaltou a necessidade de mais racionalidade do Poder Público, por meio do diálogo estruturado com o setor produtivo e de análise técnica dos impactos.
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Mon, 27 Apr 2026 12:18:00 -0300
A Copa do Mundo 2026 chega como uma das maiores oportunidades comerciais para o Varejo e o setor de Serviços por um motivo simples: são raros os eventos capazes de mobilizar consumidores e marcas de todas as regiões do Brasil por várias semanas. No entanto, o engajamento das empresas para o torneio exige cautela, pois o uso indevido de termos, símbolos ou referências protegidas pela Fifa ou pela CBF pode resultar em notificações extrajudiciais, remoção de conteúdo, processos por concorrência desleal e até responsabilização penal, conforme a Lei Geral do Esporte.
Para garantir segurança jurídica ao empresariado, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) disponibiliza o Guia prático para evitar marketing de emboscada na Copa do Mundo 2026, elaborado em parceria com o escritório VLK Advogados, com as orientações essenciais. Acesse aqui!
O risco do marketing de emboscada
O fenômeno tem nome: marketing de emboscada. É quando uma empresa tenta ganhar visibilidade “pegando carona” no patrocínio oficial de um evento sem ser uma patrocinadora, parceira ou licenciada, criando a impressão de vínculo oficial. O marketing de emboscada pode se manifestar de duas formas:
direta: uso de expressões como “Copa”, “World Cup”, slogans, mascotes ou emblemas oficiais;
indireta: quando a campanha cria uma associação mental com o torneio por meio de cores, estética, timing* e linguagem, mesmo sem citar ou incluir nomes, marcas, logotipos, imagens e outros ativos protegidos. Esse modelo é o mais complexo, pois o conjunto das peças de divulgação pode configurar infração, ainda que os elementos isolados pareçam adequados.
O marketing de emboscada pode configurar crime no Brasil quando a comunicação levar o público a entender que uma marca tem vínculo oficial com os organizadores ou quando houver intrusão nos locais do evento, conforme tipificado pela Lei Geral do Esporte (Lei 14.597/2023).
Guia prático de orientação
O material organiza as ações em três níveis de risco, incluindo alguns exemplos:
zona verde (baixo risco): decorações com as cores do Brasil, uso de hashtags genéricas e promoções focadas em temas amplos, como “semana do futebol”;
zona amarela (atenção): ações que se aproximem da identidade visual do evento;
zona vermelha (alto risco): uso de marcas oficiais, sorteio de ingressos ou artes que imitem a estética do torneio sem autorização.
A boa notícia é que dá para participar do clima do evento sem infringir normas legais ou de autorregulamentação. Recomenda-se explorar referências culturais genéricas do futebol — como a torcida, rituais brasileiros e memes — sem recriar a identidade oficial da Fifa ou da CBF. Campanhas focadas na utilidade do produto, como itens para recepção de amigos em casa, e promoções com mecânicas neutras são caminhos mais seguros. O que precisa ser evitado é qualquer comunicação que dê a impressão de que a marca é patrocinadora, parceira ou, de alguma forma, ligada oficialmente ao torneio ou à Seleção Brasileira de Futebol (e demais seleções).
Redes sociais e fiscalização
Redes sociais merecem atenção redobrada, pois o risco é maior. Uma campanha pequena pode viralizar em minutos, e a fiscalização por parte da Fifa, da CBF e dos patrocinadores oficiais é cada vez mais automatizada e rigorosa.
Algumas práticas podem gerar denúncia e remoção imediata do conteúdo
Usar hashtags com marcas ou termos protegidos.
Repostar imagens da transmissão.
Criar contagem regressiva para o torneio com a marca da empresa.
Vincular promoções ao calendário oficial de jogos.
O guia detalha, canal por canal, o que pode e o que deve ser evitado em redes sociais, pontos de venda, sorteios e promoções, embalagens, influenciadores e transmissões em estabelecimentos.
Se, mesmo com todos os cuidados, a sua empresa receber uma notificação, o guia também propõe ações rápidas para tentar diminuir os danos.
O material foi elaborado justamente para antecipar esses riscos e transformar o período da Copa em uma oportunidade de negócio — sem sustos, nem multas, tampouco a necessidade de tirar campanha do ar às pressas.
Acesse o guia completo e compartilhe com sua equipe de marketing antes de lançar qualquer ação:
Guia prático para evitar marketing de emboscada na Copa do Mundo 2026

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Wed, 22 Apr 2026 16:03:00 -0300
A dificuldade de contratar e, principalmente, de reter trabalhadores tem pressionado empresas de diferentes setores, frente a um período de escassez de mão de obra. Na construção civil, o cenário é ainda mais evidente. Foi a partir dessa realidade que a empresária Roberta Bigucci, da construtora MBigucci, apresentou, durante reunião do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), no dia 13 de abril, um conjunto de práticas adotadas pela empresa para lidar com o problema de forma estruturada.
Com mais de quatro décadas de atuação, a companhia vivenciou momentos críticos de perda de profissionais e concorrência acirrada por mão de obra. Segundo Roberta, a falta não está apenas na quantidade de trabalhadores disponíveis, mas no interesse pelas funções tradicionais, que perderam atratividade ao longo do tempo. A percepção sobre condições de trabalho, a desvalorização histórica de algumas ocupações e a mudança de expectativas das novas gerações ajudam a explicar esse descompasso.
Ambiente que retém
Frente a essa situação, a estratégia da MBigucci foi reposicionar a experiência do colaborador dentro da empresa. O foco deixou de ser a contratação e passou a incluir, de forma mais consistente, o cuidado com o ambiente laboral, a segurança e o desenvolvimento humano. A lógica é simples, mas exige execução contínua: profissionais permanecem onde se sentem respeitados e valorizados, e não somente remunerados.
Roberta destacou que a empresa investiu em melhorias estruturais e em uma cultura de acolhimento, substituindo práticas antigas por condições mais adequadas. O impacto aparece no comportamento dos próprios funcionários, que passam a indicar a empresa e a construir vínculos de longo prazo. Em muitos casos, a permanência se torna parte do projeto de vida do trabalhador, o que reduz significativamente a rotatividade e os custos associados à reposição de equipes.
Outro ponto central foi a criação de canais efetivos de escuta. A empresa passou a incentivar sugestões e críticas internas, garantindo que as demandas fossem analisadas e, sempre que possível, implementadas. Em um dos ciclos, centenas de ideias foram incorporadas à rotina da organização, reforçando o senso de pertencimento e a percepção de que a gestão está aberta ao diálogo.
Tecnologia e cultura
A incorporação de tecnologia também entrou na equação, mas com um cuidado estratégico. Em vez de substituir funções, a empresa optou por reposicionar equipes. A criação de uma assistente virtual para atendimento ao cliente foi conduzida com participação dos colaboradores, que ajudaram a definir características e funcionamento da ferramenta.
“O resultado foi uma transição mais fluida, sem resistência interna. Com a automação de tarefas repetitivas, os profissionais passaram a atuar em atividades mais analíticas e estratégicas, o que elevou o nível de satisfação e reduziu o risco de desligamentos”, disse Roberta. A experiência mostrou que a tecnologia, quando bem comunicada, pode fortalecer — e não fragilizar — o vínculo entre empresa e equipe.
Além disso, a companhia avançou em processos de modernização produtiva, incorporando soluções industrializadas que reduzem a dependência de mão de obra em determinadas etapas, conforme contou a empresária. A medida responde tanto à escassez de profissionais quanto à necessidade de ganhar eficiência e previsibilidade nas entregas.
Engajamento como estratégia
Outro eixo relevante da atuação da Mbigucci é o investimento em iniciativas de engajamento que extrapolam a rotina operacional. Projetos internos voltados para ações sociais, ambientais e de desenvolvimento coletivo passaram a integrar o dia a dia dos colaboradores, fortalecendo vínculos e ampliando o sentido do trabalho.
Essas iniciativas, muitas vezes de baixo custo, têm efeito direto na retenção de talentos. Ao participar de projetos que dialoguem com valores pessoais, o trabalhador tende a desenvolver maior conexão com a empresa. O engajamento se reflete no ambiente organizacional e contribui para a construção de uma cultura mais sólida e resiliente diante das oscilações do mercado.
A experiência apresentada no Conselho de Serviços da FecomercioSP indica que enfrentar a carência de mão de obra passa, necessariamente, por uma revisão da forma como as empresas se relacionam com seus profissionais. Em um cenário no qual atrair trabalhadores se tornou mais difícil, criar condições para que eles permaneçam deixou de ser diferencial e passou a ser condição básica de competitividade.
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Wed, 22 Apr 2026 14:58:00 -0300
O Turismo brasileiro registrou mais um faturamento recorde para o mês de fevereiro, com movimentação de R$ 22,3 bilhões em pleno período de carnaval, um crescimento de 6,7% em relação ao mesmo período do ano passado.
Com esse resultado, encerra-se a alta temporada de verão (de dezembro a fevereiro), com R$ 75,7 bilhões de faturamento, alta de 3,7% no comparativo anual.
O resultado do levantamento mensal da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), com base em informações do IBGE sobre os principais segmentos do setor, aponta o bom momento das atividades, sustentadas pelo consumo das famílias e pelo mercado de trabalho aquecido.
Apesar do cenário positivo, o ambiente de negócios demanda cautela. A alta recente nos combustíveis já pressiona os custos do transporte rodoviário e deve repercutir também no transporte aéreo nos próximos meses. Além disso, a dificuldade de contratação em alguns segmentos segue elevando os custos operacionais.
Esses fatores podem reduzir margens e exigem mais atenção na gestão financeira das empresas do setor.

Hospedagem e transporte lideram crescimento
O segmento de alojamento foi o principal destaque de fevereiro, com faturamento de R$ 5,65 bilhões e crescimento de 14%, o maior já registrado.
Embora parte desse avanço esteja associada ao efeito calendário — já que, em 2025, o carnaval ocorreu em março —, os indicadores mostram um mercado consistente, com aumento da diária média e da receita por quarto disponível.
O transporte aéreo também teve papel importante, com R$ 6,4 bilhões em faturamento (alta de 6,9%). O crescimento foi puxado pelo aumento da demanda, com mais passageiros viajando, mesmo com tarifas praticamente estáveis.
Alimentação e serviços sustentam a atividade
Outros segmentos importantes do Turismo acompanharam o desempenho positivo.
O setor de bares e restaurantes faturou R$ 3,2 bilhões, alta de 6,4%, refletindo tanto a demanda aquecida quanto o aumento de custos, especialmente pela escassez de mão de obra.
Na locação de veículos, o faturamento chegou a R$ 2,7 bilhões (crescimento de 5%), impulsionado pela alta nos preços dos automóveis e pela demanda típica da temporada.
Outras atividades, como serviços turísticos e culturais, também cresceram, embora em ritmo mais moderado.
Nordeste se destaca; São Paulo mantém liderança
O impacto do carnaval foi mais intenso nos destinos tradicionais da data. Estados do Nordeste lideraram o crescimento do Turismo, com destaque para Bahia, Rio Grande do Norte e Alagoas.
O Rio de Janeiro também apresentou ótimos números, estimulado pelo Turismo nacional e internacional e pela maior conectividade aérea.
São Paulo, por sua vez, manteve a relevância tradicional, com crescimento de 8,4% e participação de 41% no faturamento nacional.
O que o empresário precisa considerar
A tendência para o setor permanece positiva. Como as viagens são planejadas com antecedência, a demanda deve se manter nos próximos meses.
O cenário internacional também pode favorecer o País. Tensões em outras regiões do mundo tendem a redirecionar turistas para destinos considerados mais seguros, como o Brasil.
O conflito trouxe aumento de custos para o abastecimento de veículos próprios ou alugados, bem como impactou o transporte rodoviário, encarecendo o custo final das viagens. O reajuste no preço do querosene de aviação ocorreu apenas em abril, enquanto gasolina e óleo diesel já haviam subido em março. Será importante observar como isso terá reflexo no resultado após a alta temporada.
“O bom desempenho em fevereiro mostra que o Turismo segue como um importante motor do consumo no País. O desafio está em transformar esse crescimento em resultados sustentáveis ao longo do ano. Orientamos que os empresários adotem uma estratégia equilibrada para aproveitar o momento favorável sem comprometer a rentabilidade”, destaca Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP.
Dentre as ações, as dicas são:
planejar custos com mais rigor, especialmente de energia, combustíveis e mão de obra;
ajustar preços com cautela, evitando perda de competitividade;
investir em eficiência operacional para compensar a pressão de despesas;
aproveitar a demanda antecipada, reforçando reservas e ocupação;
monitorar o comportamento do consumidor, cada vez mais sensível a preço.
Veja também:
Carta Setorial: Turismo mantém crescimento e amplia desafios em cenário global mais incerto
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Wed, 22 Apr 2026 09:34:00 -0300
A escassez de mão de obra nos Serviços tem se agravado em meio ao aquecimento do mercado de trabalho, elevando a dificuldade de retenção de profissionais. O setor abrange 57% dos empregos formais no País e responde por cerca de 70% do Produto Interno Bruto (PIB), o que amplia os impactos da falta de trabalhadores sobre a atividade econômica. Ao mesmo tempo, indicadores revelam vínculos mais curtos e aumento da rotatividade, mesmo diante do crescimento expressivo das contratações.
Estudo do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostra que um dos principais sinais desse quadro é a queda no Tempo Médio de Permanência no emprego (TMP). Entre fevereiro de 2021 e fevereiro de 2026, o indicador recuou 6,8 meses no Brasil (−27%) e 6,3 meses em São Paulo (−27,2%), evidenciando relações de trabalho mais breves e maior dificuldade das empresas para manter seus quadros [gráficos 1 e 2].
Gráfico 1
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Gráfico 2
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, no Brasil
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Apesar disso, o volume de admissões avançou em torno de 80% no período analisado, indicando um mercado aquecido, porém mais instável. Na prática, as empresas estão contratando mais, mas têm mais dificuldades para reter trabalhadores, o que eleva custos operacionais, exige investimentos contínuos em treinamento e afeta a produtividade.
Segundo o presidente do Conselho de Serviços da FecomercioSP, Marcelo Braga, o momento exige uma mudança de foco por parte dos empresários. “Hoje, mais do que contratar, o empresário precisa pensar em como reter. O mercado está mais dinâmico e o profissional circula mais”, afirma.
Mais mobilidade e mudança no perfil da força laboral
De acordo com o estudo, no Brasil, a redução no tempo de permanência nas empresas foi generalizada entre diferentes faixas etárias, mas mais intensa entre trabalhadores de 50 a 64 anos, grupo que apresentou as maiores quedas em termos absolutos e relativos. O movimento reflete mais mobilidade no mercado, em especial entre profissionais mais experientes, que encontram mais oportunidades e passam a trocar de emprego com mais frequência [gráfico 3].
[Gráfico 3]
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego em meses, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP
Outro aspecto observado é a mudança no perfil das contratações, com aumento da participação relativa de trabalhadores mais velhos. Esse comportamento ocorre em paralelo ao crescimento das admissões e sugere uma reconfiguração da força laboral, com maior valorização da experiência [gráfico 4].
[Gráfico 4]
Crescimento das admissões, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Setores mais pressionados pela escassez
Na análise por atividade, alguns segmentos se destacam pelo ritmo de expansão das contratações em São Paulo. Alojamento e alimentação lideram, com alta de 159,4%, seguidos por outros serviços (112,8%) e transporte e armazenagem (81,9%). Esses setores, tradicionalmente mais intensivos em mão de obra e com mais rotatividade, tendem a sentir de forma mais acentuada os efeitos da escassez [gráfico 5].
[Gráfico 5]
Variação do Tempo Médio de Permanência (TMP) em meses, por segmento, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/CAGED
Elaboração: FecomercioSP
Segundo Braga, da FecomercioSP, compreender essas dinâmicas é fundamental para decisões mais estratégicas. Ele destaca que o empresário deve considerar não apenas o número de vagas abertas, mas também fatores como rotatividade, perfil dos profissionais e características de cada segmento.
Dentre os fatores que ajudam a explicar o cenário, destacam-se a normalização das atividades após a pandemia, a maior mobilidade entre trabalhadores e a recomposição dos quadros em setores presenciais. O resultado é um mercado de trabalho mais aquecido, porém mais volátil, no qual o desafio vai além da contratação e passa, cada vez mais, pela capacidade de retenção e pela estabilidade das equipes.
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