Tue, 11 Aug 2026 15:32:00 -0300
Inteligência Artificial (IA), automação e transformação digital já fazem parte da realidade das empresas. Mas, frente a tantas ferramentas e novidades, duas perguntas desafiam os empresários: por onde começar e como transformar inovação em resultado?
O episódio de agosto do FecomercioSP Orienta recebe Isabelli Gonçalves Luzia, especialista em experiência humana, inovação e IA, e Kelly Carvalho, assessora da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Ambas analisam como as mudanças no comportamento do consumidor e o avanço das tecnologias estão redefinindo a competitividade no setor de Serviços. Experiência do cliente, produtividade, dados, omnicanalidade e automação estão entre os temas abordados. “Hoje, os consumidores estão mais conectados, avaliando preços e a reputação do negócio, além de consultarem as avaliações nas redes e no Google. Isso exige que as empresas utilizem dados e IA para compreender o perfil desse cliente e oferecer jornadas de compra mais fluidas, simples e eficientes”, afirma Kelly.
Pequenos negócios também têm espaço nessa transformação. O episódio mostra que inovar não exige grandes investimentos, mas estratégia para aplicar a tecnologia onde esta gere valor imediato.
Quanto mais tecnologia, mais importantes as habilidades humanas
A conversa ainda lança uma questão fundamental — em um mercado cada vez mais automatizado, quais habilidades humanas serão mais valorizadas? Criatividade, pensamento estratégico e capacidade de compreender pessoas ganham uma nova dimensão nesse cenário.
“Tudo o que é automatizado, tudo o que é possível ser repetitivo, vai ser executado por uma máquina. O que vai nos diferenciar como empreendedores e profissionais serão as habilidades que nos fazem humanos: a empatia, a criatividade e a capacidade de cruzar informações de contextos diferentes”, destaca Isabelli.
Por onde começar? O que vale a pena automatizar? Como usar a IA a favor do cliente sem perder a empatia humana? Assista ao novo episódio do FecomercioSP Orienta e descubra!

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Mon, 03 Aug 2026 13:47:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e o Beleza Patronal apresentaram ao Comitê Gestor da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (CGNFS-e) uma proposta para garantir que a regulamentação da NFS-e nacional preserve, também para o IBS e a CBS, o mesmo tratamento tributário hoje aplicado ao ISS.
O objetivo é evitar que a Reforma Tributária resulte na incidência de tributos sobre valores que pertençam aos profissionais-parceiros, assegurando o cumprimento da Lei do Salão-Parceiro, com os objetivos de prevenir a bitributação e oferecer mais segurança jurídica às empresas do setor.
Advocacy propõe a lógica já adotada para o ISS
A proposta encaminhada ao CGNFS-e parte de uma premissa já consolidada na legislação e na prática tributária. Desde novembro de 2025, o município de São Paulo permite que a NFS-e segregue, na própria nota fiscal, a receita do salão e a parcela destinada ao profissional-parceiro, conforme previsto na Instrução Normativa SF/SUREM 11/2025 e na Lei do Salão-Parceiro (Lei 13.352/2016).
Agora, as entidades defendem que essa mesma sistemática seja expressamente incorporada à regulamentação do IBS e da CBS. A preocupação é evitar que os novos tributos incidam sobre o valor integral do serviço, incluindo os recursos que não integram o faturamento do salão, mas apenas são repassados ao profissional-parceiro. Essa cobrança contrariaria os princípios da capacidade contributiva, da neutralidade tributária e da própria Reforma Tributária.
Três medidas para garantir segurança jurídica
A FecomercioSP e o Beleza Patronal propõem que a regulamentação da NFS-e assegure três pontos centrais:
manutenção da emissão unificada da NFS-e pelo salão-parceiro;
segregação, na nota fiscal, das cotas-partes pertencentes ao salão e ao profissional-parceiro;
incidência do IBS e da CBS exclusivamente sobre a receita própria do salão, excluindo da base de cálculo os valores destinados ao profissional-parceiro.
As entidades avaliam que essas medidas preservam a coerência entre o tratamento tributário do ISS e dos novos tributos sobre o consumo, além de evitar dupla tributação e reduzir a insegurança jurídica a empresas e administrações tributárias.
A solução construída é resultado de uma articulação conduzida pela FecomercioSP e pelo Beleza Patronal com a Receita Federal, o CGNFS-e e as Secretarias da Fazenda. O diálogo técnico também contribuiu para a regulamentação já adotada na capital paulista, que passou a servir de referência para a evolução do Portal Nacional da NFS-e.

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Tue, 30 Jun 2026 15:30:00 -0300
Os Serviços na Cidade de São Paulo têm mantido uma sólida trajetória de crescimento em 2026, embora de forma mais seletiva entre as diferentes atividades econômicas. Em março, o faturamento real alcançou R$ 89,5 bilhões, resultado 12,1% superior ao registrado no mesmo mês do ano anterior. No acumulado do ano, a expansão chegou a 11,4%, demonstrando a resiliência do setor mesmo em um ambiente marcado por juros elevados, crédito mais restrito e desaceleração da atividade econômica.
Acesse a versão completa da Carta Setorial do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).
Os maiores avanços foram observados nas atividades de agenciamento, corretagem e intermediação, que cresceram 28,3%, seguidos pelos serviços de apostas online (27,3%) e mercadologia e comunicação (20,8%). O desempenho reflete a força das atividades ligadas a intermediação de negócios, tecnologia, marketing e serviços de maior valor agregado. A construção civil também apresentou crescimento expressivo, incentivada por investimentos em infraestrutura urbana e pelo efeito de uma base de comparação mais baixa.
O levantamento registra a consolidação das apostas virtuais como um dos principais vetores de expansão do setor. Com crescimento acumulado de 23,1% no ano, a atividade deixou de representar apenas um fenômeno conjuntural para assumir papel importante na dinâmica econômica. Segundo a análise, a crescente participação das apostas no orçamento das famílias pode estar contribuindo para a redução do dinamismo em segmentos tradicionais do Comércio e dos Serviços voltados para o consumo, ao disputarem recursos em um contexto de renda mais comprometida.
Em sentido oposto, os segmentos de turismo, hospedagem, eventos e assemelhados registraram retração de 28,6%, influenciados pela forte base de comparação de 2025 e pela desaceleração da demanda. Apesar desse quadro heterogêneo, os Serviços seguem como principais geradores de empregos formais do País. Em abril, o setor respondeu por mais de 80% das vagas criadas entre os grandes da economia, com destaque para as áreas de Educação, Saúde, Administração Pública, Informação, Comunicação e Serviços Empresariais.
Para os próximos meses, as perspectivas permanecem positivas, mas cercadas de cautela. A confiança dos empresários continua pressionada pelos juros elevados, pela retomada das pressões inflacionárias e pelo aumento do endividamento das famílias, que atingiu 74,2% em maio. Nesse contexto, o setor deve continuar crescendo, porém em ritmo mais moderado, sustentado, principalmente, pelas atividades menos dependentes do crédito e do consumo familiar.

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Mon, 25 May 2026 15:53:00 -0300
“Não basta parecer bom, as empresas precisarão funcionar bem em escala digital.” A frase de Isabelli Gonçalves, especialista em experiência humana, inovação e Inteligência Artificial (IA), sintetizou uma das principais reflexões apresentadas na reunião de maio do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP). Em um cenário marcado por mudanças aceleradas no comportamento do consumidor e pelo avanço da tecnologia, o encontro colocou no centro do debate a necessidade de empresas mais eficientes, adaptáveis e, ao mesmo tempo, mais humanas.
Na ocasião, Isabelli mostrou que a transformação digital deixou de ser apenas um tema ligado à tecnologia e passou a envolver experiência do cliente, cultura organizacional, qualidade de dados e capacidade de construir relações de confiança em um ambiente cada vez mais automatizado. Segundo ela, a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.
O consumidor mudou e elevou o nível de exigência
Um dos principais pontos abordados pela especialista foi a velocidade da transformação no comportamento do consumidor. Hoje, as pessoas não comparam mais empresas apenas dentro do mesmo setor. O consumidor avalia a experiência sempre com a mesma régua usada para aplicativos, plataformas de streaming ou grandes operações do varejo digital, independentemente do segmento ou do tipo de operação. Isso faz com que rapidez, clareza, integração de canais e personalização deixem de ser diferenciais e passem a representar expectativas básicas de mercado, conforme explicou a especialista.
Nesse novo contexto, a experiência se consolida como ativo estratégico das empresas. Isabelli destacou que preço continua atraindo consumidores, mas é a experiência que gera fidelização e reputação de longo prazo. Ela observou que falhas operacionais têm impacto direto não apenas para os resultados financeiros, mas também para a percepção emocional dos clientes sobre as marcas. “Dentre os pilares da nova relação de consumo apresentados no encontro, destacam-se omnicanalidade, integração da jornada do cliente, reputação contínua e relacionamento de longo prazo”, disse.
IA altera lógica dos negócios
As discussões do Conselho de Serviços também aprofundaram os efeitos da IA sobre marketing, consumo e operação das empresas. Para a especialista, agentes autônomos da ferramenta devem assumir parte crescente das decisões de compra e relacionamento, modificando a dinâmica tradicional entre marcas e consumidores.
Com base em projeções da McKinsey & Company, agentes de compras autônomas poderão movimentar US$ 5 trilhões no mundo até 2030. O Brasil aparece como mercado relevante nesse processo em razão da rápida digitalização dos meios de pagamento e da forte adesão da população a soluções tecnológicas no setor financeiro.
Diante dessa mudança, as empresas precisarão rever a própria lógica de presença digital. “A pergunta deixa de ser ‘como o consumidor me encontra?’ e passa a ser ‘como os algoritmos entendem a minha empresa?’”, explicou.
Do marketing tradicional à lógica algorítmica
Outro tema explanado foi a transformação do marketing tradicional frente à IA e à economia orientada por dados. Na prática, isso significa que empresas precisarão ir além da comunicação e do posicionamento de marca. Operações eficientes, integração tecnológica e consistência de entrega passam a influenciar diretamente competitividade e reputação. “Qualidade de dados, encontrabilidade [facilidade de se encontrar uma informação contina num site], clareza decisória e confiabilidade operacional passam a ser ativos estratégicos”, afirmou a especialista.
Também foram apresentados conceitos ligados a SEO, GEO e AIO, modelos de otimização voltados, respectivamente, para mecanismos de busca, IA generativa e agentes inteligentes capazes de tomar decisões automatizadas. O movimento reforça que empresas precisarão ser compreendidas não apenas por consumidores, mas também pelos sistemas digitais que medeiam escolhas, buscas e recomendações.
Mais tecnologia exige mais humanidade
Apesar do avanço acelerado da IA, habilidades humanas seguem no centro das estratégias empresariais. Empatia, escuta ativa, criatividade e capacidade de interpretação contextual foram apontadas como competências essenciais em um ambiente cada vez mais automatizado. “O futuro é sobre ampliar capacidades humanas, e não substituir pessoas”, afirmou.
Isabelli ainda ressaltou que muitas empresas perdem relevância não pela ausência de tecnologia, mas pela incapacidade de compreender pessoas. Atendimentos sem contexto, processos excessivamente burocráticos, métricas desconectadas da experiência real do cliente e ausência de escuta ativa dentro das organizações foram alguns dos riscos destacados.
Ela também trouxe a ideia de experiência humana integrada, que conecta experiência do usuário, jornada do cliente e experiência do colaborador em uma visão única de relacionamento. “Organizações mais adaptáveis serão aquelas capazes de equilibrar eficiência tecnológica e sensibilidade humana”, frisou.
Aprendizagem contínua na agenda das lideranças
Ainda foram abordados os efeitos da transformação digital sobre liderança e gestão de equipes. Para Isabelli, empresas do futuro precisarão funcionar como ambientes permanentes de aprendizagem, com foco em requalificação profissional, cultura de inovação e desenvolvimento contínuo.
Nesse contexto, a liderança deixa de atuar só como gestão operacional e passa a exercer papel educador dentro das organizações. “O maior risco não é a IA, mas permanecer com mentalidade analógica em um mundo exponencial”, encerrou, em tom de alerta aos empresários.

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Wed, 29 Apr 2026 11:19:00 -0300
Os Serviços seguem aquecidos neste início de ano. Em janeiro, houve crescimento de 3% no acumulado em 12 meses e avanço de 3,3% frente ao mesmo mês do ano anterior. Trata-se do 22º resultado positivo consecutivo nessa base de comparação, com o nível de atividade atingindo recorde da série histórica, segundo apuração da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) com base em dados da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS) do IBGE.
Esses dados são analisados na Carta Setorial de Serviços, elaborada pela Federação. Acesse aqui!
A trajetória de crescimento tem se mostrado consistente, mesmo diante de um ambiente macroeconômico mais restritivo. Em 2025, a atividade avançou 2,8%, consolidando o quinto ano consecutivo de expansão. O desempenho foi sustentado principalmente pelos serviços voltados para as empresas, como os de tecnologia, comunicação, logística e atividades profissionais — segmentos que reforçam a capacidade de adaptação do setor em um cenário mais competitivo e exigente.
O material explica como o crescimento foi incentivado por mudanças estruturais no comportamento das empresas, que ampliaram investimentos em digitalização, marketing e inteligência de mercado. Esse movimento reflete a busca por mais eficiência e aumento de vendas, mesmo com juros elevados e crédito mais restrito.
Sinais de moderação
Apesar do quadro positivo, há sinais pontuais de desaceleração. No fim do ano passado, foi registrada queda de 0,2% em determinado recorte mensal, interrompendo uma sequência de nove meses de expansão. Ainda assim, o volume de serviços acumulou 21 meses consecutivos de expansão interanual, o que confirma a solidez do setor.
O mercado de trabalho segue como importante vetor de sustentação. Em janeiro deste ano, o setor de Serviços criou 40.525 vagas formais, sendo o terceiro maior gerador de empregos no período.
O ambiente macroeconômico também preocupa. A confiança dos empresários permanece baixa e oscilante, pressionada por custos financeiros elevados. A inflação, embora controlada no acumulado (com o INPC próximo de 3,3%), apresenta volatilidade mensal, o que mantém dúvidas sobre a trajetória dos juros. Soma-se a isso o aumento do endividamento e da inadimplência das famílias, que tende a limitar o consumo.
Para 2026, a expectativa é de crescimento moderado e gradual do setor. No entanto, o quadro exige cautela: juros elevados, crédito restrito e confiança fragilizada indicam que o desempenho dependerá cada vez mais de eficiência operacional, adaptação rápida e disciplina financeira.
A publicação reúne dados, gráficos e análises que ajudam o empresário a entender o momento e a se preparar melhor para as decisões de curto e médio prazos.
Acesse aqui a Carta Setorial do Conselho de Serviços da FecomercioSP!
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Wed, 22 Apr 2026 16:03:00 -0300
A dificuldade de contratar e, principalmente, de reter trabalhadores tem pressionado empresas de diferentes setores, frente a um período de escassez de mão de obra. Na construção civil, o cenário é ainda mais evidente. Foi a partir dessa realidade que a empresária Roberta Bigucci, da construtora MBigucci, apresentou, durante reunião do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), no dia 13 de abril, um conjunto de práticas adotadas pela empresa para lidar com o problema de forma estruturada.
Com mais de quatro décadas de atuação, a companhia vivenciou momentos críticos de perda de profissionais e concorrência acirrada por mão de obra. Segundo Roberta, a falta não está apenas na quantidade de trabalhadores disponíveis, mas no interesse pelas funções tradicionais, que perderam atratividade ao longo do tempo. A percepção sobre condições de trabalho, a desvalorização histórica de algumas ocupações e a mudança de expectativas das novas gerações ajudam a explicar esse descompasso.
Ambiente que retém
Frente a essa situação, a estratégia da MBigucci foi reposicionar a experiência do colaborador dentro da empresa. O foco deixou de ser a contratação e passou a incluir, de forma mais consistente, o cuidado com o ambiente laboral, a segurança e o desenvolvimento humano. A lógica é simples, mas exige execução contínua: profissionais permanecem onde se sentem respeitados e valorizados, e não somente remunerados.
Roberta destacou que a empresa investiu em melhorias estruturais e em uma cultura de acolhimento, substituindo práticas antigas por condições mais adequadas. O impacto aparece no comportamento dos próprios funcionários, que passam a indicar a empresa e a construir vínculos de longo prazo. Em muitos casos, a permanência se torna parte do projeto de vida do trabalhador, o que reduz significativamente a rotatividade e os custos associados à reposição de equipes.
Outro ponto central foi a criação de canais efetivos de escuta. A empresa passou a incentivar sugestões e críticas internas, garantindo que as demandas fossem analisadas e, sempre que possível, implementadas. Em um dos ciclos, centenas de ideias foram incorporadas à rotina da organização, reforçando o senso de pertencimento e a percepção de que a gestão está aberta ao diálogo.
Tecnologia e cultura
A incorporação de tecnologia também entrou na equação, mas com um cuidado estratégico. Em vez de substituir funções, a empresa optou por reposicionar equipes. A criação de uma assistente virtual para atendimento ao cliente foi conduzida com participação dos colaboradores, que ajudaram a definir características e funcionamento da ferramenta.
“O resultado foi uma transição mais fluida, sem resistência interna. Com a automação de tarefas repetitivas, os profissionais passaram a atuar em atividades mais analíticas e estratégicas, o que elevou o nível de satisfação e reduziu o risco de desligamentos”, disse Roberta. A experiência mostrou que a tecnologia, quando bem comunicada, pode fortalecer — e não fragilizar — o vínculo entre empresa e equipe.
Além disso, a companhia avançou em processos de modernização produtiva, incorporando soluções industrializadas que reduzem a dependência de mão de obra em determinadas etapas, conforme contou a empresária. A medida responde tanto à escassez de profissionais quanto à necessidade de ganhar eficiência e previsibilidade nas entregas.
Engajamento como estratégia
Outro eixo relevante da atuação da Mbigucci é o investimento em iniciativas de engajamento que extrapolam a rotina operacional. Projetos internos voltados para ações sociais, ambientais e de desenvolvimento coletivo passaram a integrar o dia a dia dos colaboradores, fortalecendo vínculos e ampliando o sentido do trabalho.
Essas iniciativas, muitas vezes de baixo custo, têm efeito direto na retenção de talentos. Ao participar de projetos que dialoguem com valores pessoais, o trabalhador tende a desenvolver maior conexão com a empresa. O engajamento se reflete no ambiente organizacional e contribui para a construção de uma cultura mais sólida e resiliente diante das oscilações do mercado.
A experiência apresentada no Conselho de Serviços da FecomercioSP indica que enfrentar a carência de mão de obra passa, necessariamente, por uma revisão da forma como as empresas se relacionam com seus profissionais. Em um cenário no qual atrair trabalhadores se tornou mais difícil, criar condições para que eles permaneçam deixou de ser diferencial e passou a ser condição básica de competitividade.
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Wed, 22 Apr 2026 09:34:00 -0300
A escassez de mão de obra nos Serviços tem se agravado em meio ao aquecimento do mercado de trabalho, elevando a dificuldade de retenção de profissionais. O setor abrange 57% dos empregos formais no País e responde por cerca de 70% do Produto Interno Bruto (PIB), o que amplia os impactos da falta de trabalhadores sobre a atividade econômica. Ao mesmo tempo, indicadores revelam vínculos mais curtos e aumento da rotatividade, mesmo diante do crescimento expressivo das contratações.
Estudo do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) mostra que um dos principais sinais desse quadro é a queda no Tempo Médio de Permanência no emprego (TMP). Entre fevereiro de 2021 e fevereiro de 2026, o indicador recuou 6,8 meses no Brasil (−27%) e 6,3 meses em São Paulo (−27,2%), evidenciando relações de trabalho mais breves e maior dificuldade das empresas para manter seus quadros [gráficos 1 e 2].
Gráfico 1
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Gráfico 2
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego, em meses, no Brasil
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Apesar disso, o volume de admissões avançou em torno de 80% no período analisado, indicando um mercado aquecido, porém mais instável. Na prática, as empresas estão contratando mais, mas têm mais dificuldades para reter trabalhadores, o que eleva custos operacionais, exige investimentos contínuos em treinamento e afeta a produtividade.
Segundo o presidente do Conselho de Serviços da FecomercioSP, Marcelo Braga, o momento exige uma mudança de foco por parte dos empresários. “Hoje, mais do que contratar, o empresário precisa pensar em como reter. O mercado está mais dinâmico e o profissional circula mais”, afirma.
Mais mobilidade e mudança no perfil da força laboral
De acordo com o estudo, no Brasil, a redução no tempo de permanência nas empresas foi generalizada entre diferentes faixas etárias, mas mais intensa entre trabalhadores de 50 a 64 anos, grupo que apresentou as maiores quedas em termos absolutos e relativos. O movimento reflete mais mobilidade no mercado, em especial entre profissionais mais experientes, que encontram mais oportunidades e passam a trocar de emprego com mais frequência [gráfico 3].
[Gráfico 3]
Tempo Médio de Permanência (TMP) no emprego em meses, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP
Outro aspecto observado é a mudança no perfil das contratações, com aumento da participação relativa de trabalhadores mais velhos. Esse comportamento ocorre em paralelo ao crescimento das admissões e sugere uma reconfiguração da força laboral, com maior valorização da experiência [gráfico 4].
[Gráfico 4]
Crescimento das admissões, por faixa etária, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/Caged
Elaboração: FecomercioSP

Setores mais pressionados pela escassez
Na análise por atividade, alguns segmentos se destacam pelo ritmo de expansão das contratações em São Paulo. Alojamento e alimentação lideram, com alta de 159,4%, seguidos por outros serviços (112,8%) e transporte e armazenagem (81,9%). Esses setores, tradicionalmente mais intensivos em mão de obra e com mais rotatividade, tendem a sentir de forma mais acentuada os efeitos da escassez [gráfico 5].
[Gráfico 5]
Variação do Tempo Médio de Permanência (TMP) em meses, por segmento, em São Paulo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego/CAGED
Elaboração: FecomercioSP
Segundo Braga, da FecomercioSP, compreender essas dinâmicas é fundamental para decisões mais estratégicas. Ele destaca que o empresário deve considerar não apenas o número de vagas abertas, mas também fatores como rotatividade, perfil dos profissionais e características de cada segmento.
Dentre os fatores que ajudam a explicar o cenário, destacam-se a normalização das atividades após a pandemia, a maior mobilidade entre trabalhadores e a recomposição dos quadros em setores presenciais. O resultado é um mercado de trabalho mais aquecido, porém mais volátil, no qual o desafio vai além da contratação e passa, cada vez mais, pela capacidade de retenção e pela estabilidade das equipes.
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Fri, 20 Mar 2026 17:21:00 -0300
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e entidades parceiras tiveram uma importante reunião em Brasília, na última quarta-feira (18), com o presidente da Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) da Câmara, deputado Leur Lomanto Júnior (União-BA), para apresentar demandas prioritárias aos setores de Turismo, Logística e Transporte — e reforçar a necessidade de cautela com a PEC da jornada 6x1, que tramita no colegiado. O relator da PEC, deputado Paulo Azi (União-BA), também participou.
Na ocasião, o presidente do Conselho de Serviços da FecomercioSP e do sindicato das Empresas de Conservação, Manutenção e Instalação de Elevadores do Estado de São Paulo (Seciesp), Marcelo Braga, entregou ao presidente da CCJ ofícios solicitando a votação de algumas propostas legislativas e enfatizou o temor do setor produtivo com o aumento inviável de custos caso a PEC 6x1 avance de forma açodada.
Fim da escala 6x1
A PEC que trata do fim da escala 6x1 e da redução da jornada de trabalho foi o tema central da reunião. Durante o encontro, Braga reforçou a legitimidade das negociações coletivas para mudanças desse tipo, justamente por olharem para especificidades de cada setor da economia.
O presidente do Seciesp citou como exemplo o setor de manutenção de elevadores, que poderá ser prejudicado pela falta de mão de obra qualificada caso a proposta avance da forma como foi apresentada. “No meu setor, são necessários 2,5 anos para alguém poder atuar na manutenção de elevadores, e é uma atividade que exige atenção 24 horas. Ou seja, ao restringir a jornada e a escala, estamos tratando de uma possível diminuição da segurança de todos nós como usuários de elevador”, advertiu.
Tendo em vista que a reunião aconteceu na CCJ, Braga apontou argumentos técnicos para subsidiar a análise, alertando para o impacto fiscal e possível descumprimento do teto de gastos que o fim da escala 6x1 pode gerar nos entes federativos (União, Estados e Municípios). “Há a questão da saúde, da limpeza urbana e, de modo geral, de toda a máquina pública que será impactada, o que pode pressionar o teto de gastos previsto na Emenda Constitucional 132/2023 (Reforma Tributária). A questão é como resolver esse aumento de aproximadamente 22% nos custos para os municípios, que já têm um teto”, indagou.
Nesse sentido, o assessor jurídico da FecomercioSP, Leandro Almeida, lembrou que, caso haja mudança, em razão do teto, todos os contratos da administração pública precisarão ser revistos. “Provavelmente, os orçamentos dos Estados, dos municípios e da própria União serão impactados. É preciso observar a Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), porque, até agora, tem-se olhado muito — e apenas — para os aspectos econômicos e sociais”, afirmou. “Não podemos deixar o impacto fiscal em segundo plano.”
A FecomercioSP e outras dez entidades representativas também defenderam, na reunião com o presidente da CCJ e o relator da PEC 221/2019, que a discussão da proposta ocorra apenas após as eleições deste ano, evitando a contaminação do debate por questões político-eleitorais.
Nas palavras do relator
O relator da PEC, o deputado Azi, trouxe atualizações importantes sobre o andamento. Segundo ele, o momento é para discutir se é “correto ou não” trazer a redução da jornada para a Constituição, e deixar a redução da escala para os acordos coletivos.
O parlamentar lembrou que o ministro do Trabalho, Luiz Marinho, defendeu que o tema não seja engessado na Constituição, sinalizando ser favorável à manutenção das negociações coletivas.
Azi pontuou ainda que é preciso definir quem vai arcar com os custos e em que prazo os impactos serão absorvidos. Em sua avaliação, uma alternativa seria aprovar a proposta com a previsão de que o próximo presidente eleito regulamente como ocorrerá a redução da escala e como as empresas serão compensadas. Nesse cenário, a mudança só passaria a valer após a regulamentação.
Na mesma linha, o presidente da CCJ afirmou que o colegiado não irá “se furtar” de debater o tema, ouvindo todos os interessados. “Apesar de haver uma vontade de se avançar com o tema, ele não pode ser tratado de qualquer jeito. O risco é um efeito bumerangue: aprova-se de uma maneira, mas o resultado é completamente diferente do esperado, gerando desemprego e aumento de custos para a população, que, quando possível, serão repassados por alguns setores à sociedade”, disse.
Lomanto Júnior garantiu ainda que, no que depender da CCJ, o debate sobre o tema será aprofundado.   Após a análise da constitucionalidade no colegiado, a proposta seguirá para uma comissão especial, onde mudanças no mérito do texto devem ocorrer. Passando pela comissão, a PEC seguirá para análise no plenário da Câmara.
Pautas setoriais
O presidente do Seciesp entregou ao presidente da CCJ algumas pautas prioritárias aos setores de Comércio, Serviços e Turismo.
Uma delas é o PDL (Projeto de Decreto Legislativo) 206/2023, que susta a exigência de visto para turistas de países como Estados Unidos, Canadá e Austrália. A retomada da isenção tem sido uma forte demanda do setor de Turismo. A Federação defende a aprovação da proposta, já que a exigência trouxe impactos negativos ao setor e pode reduzir o fluxo de visitantes internacionais.
Outro tema tratado foi o PL 3.361/2012, que regula o trabalho avulso nas atividades de movimentação de mercadorias. Com a mobilização e a entrega de uma sugestão de substitutivo pela FecomercioSP no ano passado, o texto foi aprovado na Comissão do Trabalho sem a inclusão de vínculo empregatício entre empresas e esses motoristas. O segmento considera o resultado uma vitória em prol de melhores condições de operação — e aguarda que seja referendado pela Casa.
Por fim, Braga ainda sensibilizou o presidente do colegiado pela atualização das regras para manutenção e conservação de elevadores. Para tanto, é fundamental que o PL 6.125/2013 seja pautado na CCJ. O pleito é defendido pelo Seciesp, com apoio da FecomercioSP, sob o argumento de que uma legislação atualizada trará segurança jurídica, previsibilidade operacional e estabelecerá padrões mínimos de qualidade na manutenção dos equipamentos.

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Fri, 20 Mar 2026 09:22:00 -0300
Nem toda nova regra gera mais custo ou burocracia. Em muitos casos, significa apenas organizar melhor o que já faz parte da rotina da empresa. Tema da reunião de 16 de março do Conselho de Serviços da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), a atualização da NR-1 traz a inclusão dos riscos psicossociais no gerenciamento ocupacional e tem gerado dúvidas, principalmente entre micro e pequenos empresários.
A FecomercioSP colocou o assunto em perspectiva ao apresentar um material orientativo que traduz a norma para a realidade do setor de Serviços. A principal mudança está na inclusão dos chamados riscos psicossociais na gestão de riscos ocupacionais, válida plenamente desde maio de 2025.
Na prática, a alteração significa observar fatores ligados à organização do trabalho que podem afetar a saúde mental dos colaboradores, como excesso de demandas, jornadas prolongadas, falhas de comunicação e conflitos internos. De acordo com a Federação, não se trata de criar novas estruturas complexas, mas de incorporar esse olhar ao cotidiano.
O que a norma realmente exige
A NR-1 não estabelece um novo programa independente, nem impõe exigências desproporcionais ao porte das empresas. O foco está em frentes básicas já conhecidas da gestão de riscos: identificar situações que possam afetar os trabalhadores, avaliar suas consequências e adotar medidas preventivas compatíveis com a realidade do negócio.
Durante a reunião, o palestrante José Maria Caires, sanitarista, consultor de Segurança do Trabalho da FecomercioSP e coordenador do Comitê de Segurança e Medicina do Trabalho do Sincovaga SP, destacou que a interpretação correta da norma evita distorções que geram insegurança. Segundo ele, a proposta não é ampliar obrigações, mas organizar práticas que muitas empresas já adotam. Em sua avaliação, quando o empresário entende o alcance da regra, percebe que está diante de um processo de gestão, e não de um novo entrave operacional.
Esse entendimento também reforça a necessidade de proporcionalidade. Empresas menores não precisam replicar estruturas de grandes corporações, mas demonstrar que observam o ambiente de trabalho e adotam medidas razoáveis de prevenção.
O que não muda apesar dos boatos
Parte relevante das dúvidas surge de interpretações equivocadas. A FecomercioSP compilou os principais pontos para esclarecer o que, de fato, não procede. A norma não obriga à contratação de psicólogos nem à criação de ambulatórios específicos. O foco permanece na prevenção de riscos organizacionais, e não na medicalização do ambiente de trabalho.
Também não é correto afirmar que qualquer problema emocional do trabalhador será automaticamente atribuído à empresa. A responsabilização ocorre apenas quando há relação direta com o trabalho, como metas abusivas, jornadas excessivas ou situações de assédio.
Outro ponto recorrente é o temor de aumento de burocracia. Para pequenos negócios, a exigência é objetiva. O essencial é demonstrar que os riscos foram considerados e que medidas compatíveis foram adotadas, sem necessidade de estruturas complexas ou relatórios extensos.
Ao tratar desses mitos, Caires reforçou que o empresário deve concentrar esforços no que está sob sua gestão. Segundo o consultor, o olhar deve estar na organização do trabalho e nas práticas internas, evitando interpretações que ampliem indevidamente o alcance da norma.
“A atualização da NR-1 não deve ser encarada como ameaça, mas como instrumento para melhorar a organização do ambiente de trabalho, reduzir riscos e fortalecer a segurança jurídica. Para o empresário do setor de Serviços, entender essa lógica é o que separa a preocupação desnecessária de uma gestão mais eficiente”, finalizou o palestrante.

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Mon, 02 Feb 2026 15:14:00 -0300
Os impostos raramente entram na lista de prioridades de quem está focado em atender clientes e fazer o caixa girar. Mas quando o faturamento cresce e ultrapassa certos limites, eles batem à porta. Foi o que aconteceu com parte dos salões de beleza que excederam o sublimite do Simples Nacional e acabaram com pendências de ISS no município.
Para orientar esses empresários e evitar autuações futuras, o Beleza Patronal levou o tema à Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) e à Secretaria Municipal da Fazenda de São Paulo (Sefaz/SP). A articulação resultou na definição de um procedimento bem definido para a regularização do Imposto Sobre Serviço (ISS) em atraso, com foco em autorregularização e segurança jurídica.
A orientação é voltada para empresas do segmento de beleza optantes pelo Simples Nacional que ultrapassarem o sublimite de R$ 3,6 milhões e tenham fatos geradores anteriores à Instrução Normativa SF SUREM 11, de setembro de 2025.
O problema
Nos casos analisados, os tributos federais excedentes foram recolhidos corretamente por meio do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS). A pendência surgiu em relação ao ISS, especialmente nas situações regidas pela Lei do Salão-Parceiro, que define a partilha do faturamento entre o salão e o profissional-parceiro. Como o imposto incide apenas sobre a parcela que fica com a empresa, muitos estabelecimentos acabaram não recolhendo o tributo municipal à época.
A regularização
A Sefaz/SP informou que a regularização deve ser realizada por meio de denúncia espontânea, procedimento que afasta a aplicação de multa punitiva. O primeiro passo é registrar a denúncia no Sistema de Autorregularização de Contribuintes (Sarec), apurando o ISS com base na diferença entre o valor total recebido e o repasse feito ao profissional-parceiro.
Após essa etapa, o empresário deve comparecer ao Centro de Atendimento da Fazenda Municipal (CAF), no Centro de São Paulo, mediante agendamento, para dar continuidade ao processo administrativo e apresentar a documentação exigida, como contrato social, planilhas de faturamento, contratos de parceria e a declaração de débitos.
Segurança jurídica

Segundo a Sefaz/SP, a regularização por denúncia espontânea afasta a aplicação de multa punitiva, sendo cobrados apenas os acréscimos legais cabíveis. Para fatos geradores posteriores à vigência da Instrução Normativa SF SUREM 11, o procedimento é mais simples e exige apenas a emissão regular da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e).
A atuação do Beleza Patronal, com respaldo da FecomercioSP, reforça que o diálogo institucional é um caminho eficiente para resolver entraves do dia a dia empresarial, trazendo clareza, segurança jurídica e apoio aos salões de beleza.

Serviço
Quem deve regularizar
Empresas do segmento de beleza optantes pelo Simples Nacional que ultrapassarem o sublimite de R$ 3,6 milhões e tenham fatos geradores anteriores à IN SF SUREM 11/2025.
Documentos
Contrato social e procuração, se houver
Planilha das notas fiscais com valores e cota-parte
Contratos de parceria
Declaração de Débitos Tributários gerada no Sarec
Onde
Centro de Atendimento da Fazenda Municipal (CAF)
Praça do Patriarca, 69, Centro — São Paulo/SP
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
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