Black Friday: faça um ‘checklist’ e garanta bons resultados, apesar do cenário econômico desafiador

O cenário econômico brasileiro continua desafiador, com juros ainda elevados, inflação acima do teto da meta e famílias endividadas dentre outros fatores que limitam o consumo. Ainda assim, as perspectivas para a Black Friday são positivas, sobretudo no online, com projeção de alta de 20,7% no faturamento. O mercado de trabalho formal, que mantém a desocupação em 5,3%, garante uma injeção expressiva de recursos do 13º salário no fim do ano, e a data já é um evento essencial para o Comércio, com muitos consumidores antecipando as compras de Natal para aproveitar os descontos.

O empresário ainda tem alguns dias para se organizar e deve priorizar estoque, operação e preços, diluir as promoções ao longo de novembro e cuidar do pós-venda. Confira a seguir um checklist completo para não deixar nenhuma estratégia de fora da data.

Operação, estoque e fornecedores

(  ) Operação online sem falhas: evite cancelamentos por falta de estoque, poste os pedidos o mais rápido possível e dentro do prazo dos marketplaces e capriche na embalagem para não haver quebra ou vazamento no transporte. Avaliações negativas recentes prejudicam o desempenho na data.

(  ) Gargalos mapeados: na loja física e no online, verifique e solucione problemas de infraestrutura, equipamentos e equipe (escala de funcionários, sistemas, conexão, máquinas de cartão).

( ) Fornecedores: tenha ao menos três fornecedores para os produtos que comercializa, confirme as condições negociadas para a Black Friday e garanta os prazos de entrega.

(  ) Estoque reforçado: confirme o estoque dos produtos mais vendidos e dos itens de oferta. Quem trabalha com importados deve ter controle constante já que um novo pedido de reposição não chegará a tempo.

(  ) Sistema integrado: teste a integração entre o sistema da loja e os marketplaces para que o estoque seja atualizado em tempo real.

Vendas virtuais e canais

(  ) Ingresso no online: quem ainda não vende pela internet pode começar pelos marketplaces. Ainda há tempo para aproveitar o fim do ano.

(  ) Novos canais: quem já vende em um ou dois marketplaces e colhe bons resultados pode entrar em outros. Reforce a divulgação do WhatsApp da loja, estimulando clientes a entrar na lista de transmissão para receber ofertas, e, conforme o segmento, explore aplicativos como iFood, 99 e Rappi.

(  ) Regras dos marketplaces: alguns deles bloqueiam novos anúncios nos dias que antecedem a Black Friday para evitar fraudes. Confira a data em que as restrições começam e deixe todos os produtos anunciados antes.

(  ) Anúncios revisados: se a operação de e-commerce está madura, revise os anúncios que não vendem (descrição, preço acima do mercado, fotos, palavras-chave) e exclua produtos sem demanda.

(  ) Portfólio definido: identifique os produtos campeões de vendas com pesquisa de mercado e análise dos concorrentes. Conforme o segmento, aproveite para anunciar itens sazonais de Natal e início do verão.

Preços e Promoções

(  ) Precificação: defina preços e descontos com base nos custos e nas margens reais. Evite reajustes nas semanas que antecedem a data, que podem ser associados a falsas promoções e prejudicar a imagem da empresa.

(  ) Frete grátis: verifique as regras de cada plataforma e qual será o custo para a loja.

(  ) Condições de pagamento: com famílias endividadas, avalie desconto adicional no PIX e parcelas que caibam no orçamento do cliente, sem comprometer o fluxo de caixa da empresa.

Marketing e loja física

(  ) Decoração e material de venda: a loja é a principal ferramenta de marketing do varejista. Confirme que a decoração, a fachada, a vitrine e o layout estão prontos, com os itens comprados ou encomendados.

(  ) Panfleto para pedidos online: envie junto com o pedido um panfleto com a sua marca, agradecendo a compra e indicando um canal de atendimento (WhatsApp). Essa ação fideliza o cliente e reforça a marca.

(  ) Calendário de postagens: planeje as publicações de novembro, indo além das ofertas: conteúdos explicativos sobre os produtos, canais de venda e atendimento, bastidores (como a preparação de um pedido) e vídeos dos funcionários sobre as ofertas, se eles sentirem-se confortáveis. Destaque o horário de funcionamento se houver mudança.

(  ) Equipe orientada: revise com os funcionários os pontos do Código de Defesa do Consumidor, com as diferenças entre compras presenciais e pela internet, como troca e direito de arrependimento.

Atenção MEI

(  ) Limite de faturamento: para estar enquadrado como Microempreendedor Individual (MEI), o faturamento bruto anual não pode ultrapassar R$ 81 mil, o que significa uma média de R$ 6,75 mil por mês. Considerando que a Black Friday e o Natal são períodos em que as vendas aumentam de maneira acelerada — motivadas pela injeção do 13º salário —, é importante que o MEI que esteja próximo desse limite de faturamento fique atento à legislação e ao que fazer para migrar para outro regime tributário, se necessário. Lembrando que o aumento do limite para o faturamento do MEI só vale a partir de 2027.