A inovação está mudando rapidamente a forma como empresas e consumidores se conectam. Tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) e o social commerce já estão renovando o mercado e oferecendo ferramentas que otimizam o desempenho dos negócios de todos os portes. Essas mudanças vão além das grandes corporações: Pequenas e Médias Empresas (PMEs) também podem se beneficiar, tornando os processos mais eficientes e conquistando novos clientes de forma estratégica. Todo esse cenário de transformação foi um dos temas debatidos no Web Summit 2024, o maior evento mundial de tecnologia e empreendedorismo, cuja edição ocorreu  em Lisboa, Portugal. 

Dentre as principais evoluções, destaca-se o uso da tecnologia para criar experiências personalizadas. A hiperpersonalização, que adapta produtos e serviços às preferências de cada consumidor, já está moldando o comércio do futuro. Além disso, tendências comportamentais, como as microculturas, ganham força. Esses nichos, movidos por valores e interesses específicos, exigem que empresas sejam ágeis para atender às expectativas de públicos cada vez mais segmentados. 

A ferramenta também se torna uma aliada essencial no dia a dia dos negócios. De ferramentas que simplificam tarefas administrativas a soluções para melhorar o atendimento ao cliente, a IA já está ajudando empreendedores a reduzir custos e focar em atividades mais estratégicas. Essas inovações não apenas simplificam os processos como também ampliam as chances de pequenas empresas se destacarem em um mercado altamente competitivo — refletindo na evolução do comportamento do consumidor. Hoje, clientes buscam experiências que tragam conveniência, personalização e engajamento. O social commerce, por exemplo, transforma plataformas sociais em verdadeiras vitrines interativas, permitindo que marcas se conectem diretamente com seus públicos e criem relações de confiança. Adotar essas tecnologias pode ser decisivo para os negócios que desejam se destacar. 

Para ajudar você a entender e aplicar essas tendências no seu negócio, a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) produziu um report exclusivo com as 10 principais inovações apresentadas no Web Summit 2024. 

O material traz insights práticos, com exemplos de ferramentas, mudanças de comportamento e oportunidades já disponíveis para empresas de diferentes portes. Não perca a chance de transformar o futuro do seu negócio, acesse a plataforma Fecomercio Lab e baixe agora o conteúdo gratuito.

(Foto: divulgação Web Summit)