Meisler comenta sobre os benefícios do uso de sistemas com machine learning e IA [inteligência artificial] 
(Arte: TUTU)

O uso de tecnologia e de dados têm a capacidade de aproximar o cliente da empresa e dá a chance desta se sobressair dos seus concorrentes, segundo relata na série Mercado & Perspectivas, o vice-presidente executivo da Oracle América Latina, Luiz Meisler.

“É uma vantagem ter todos os dados integrados em uma plataforma única, seja dado de cliente, de fornecedor ou da companhia. Esse é o grande diferencial para o mercado hoje, ter a capacidade de atrair todas as informações de clientes e fornecedores além de tirar, com isso, proveito ao conectar os dois para levar ao cliente um serviço diferenciado. Essa diferenciação é vital para uma companhia”, diz o executivo.

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No podcast, Meisler também comenta como os sistemas com machine learning e IA [inteligência artificial] aplicados nos serviços permitem o fornecimento de atendimento personalizado ao consumidor. O uso de dados faz parte de uma mudança de comportamento das empresas, acostumadas de forma geral a tomar decisões de forma intuitiva e pouco em função de dados e informações.

“O mundo mudou de forma radical e, atualmente, a empresa que toma decisões sem olhar os dados têm chances enormes de errar, enquanto o concorrente está fazendo isso. Então, perde-se muito em competitividade”, afirma Meisler.

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