Parte dessas inovações na primeira loja-conceito da rede em São Paulo, localizada na capital paulista
(Arte: TUTU)

Usar diferentes tecnologias para atender às necessidades dos consumidores é prioridade para o varejo que busca manter um relacionamento íntimo com os compradores. Nessa linha, a rede Pernambucanas procura inovar constantemente, conforme conta o diretor-executivo comercial da empresa, Fabio Fadel, no mais novo episódio da série Mercado & Perspectivas, podcast da FecomercioSP.

“Toda tecnologia vai aportar para o atendimento cada vez mais próximo do nosso cliente, e sempre vamos investir nisso, porque a Pernambucanas é uma empresa de relacionamento. Queremos cada vez mais nos relacionarmos com o cliente, por meio de uma tecnologia de radiofrequência para saber com mais precisão o estoque da loja; e a manutenção daquilo que o cliente está buscando. Essas são formas de atendimento mais personalizadas, porque permitem responder de forma mais rápida à demanda do cliente”, afirma Fadel.

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Há 112 anos no mercado, a Pernambucanas testa parte dessas inovações na primeira loja-conceito da rede em São Paulo, localizada na Rua da Consolação, região central da capital paulista. “Ali, colocamos todas as inovações que um dia podem estar em todas as lojas Pernambucanas. Testamos tudo. É como uma loja-laboratório. Depois, podemos ampliar para a empresa inteira”, comenta Fadel, que aponta a complexidade da rede com quase 400 lojas físicas de diferentes tamanhos – de 200 metros quadrados a 3 mil metros quadrados – no País.

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